ASUS壊れた

ASUS買ってはいけない!

ASUSが壊れた経緯をご報告します

第1章 ASUSを買った

2016年9月1日
ASUSタブレットZenPadS8.0
大手家電量販店にて購入。

¥42,984(税込み)
 
ASUSっていうメーカーは、聞いたことがなく、読み方さえ知らなかったけど、大手家電量販店で売ってるんだから、まあ、大丈夫でしょ、と思って、買っちゃいました。
でも、ゼンゼン大丈夫じゃなかった・・・(泣)。

第2章 ASUS壊れた


2017年1月24日 充電できなくなる。
後日、販売店に持って行って担当に修理を依頼。

 数日後、販売店の「修理センター」から電話があり「本体内部が腐食してる」とのこと。
・・・・・本体内部が腐食????
最初、意味が分かんなかった。

タブレットって、本体内部に触れたりする製品じゃないよね?
私は、お風呂場やキッチンなど、水を使う場所でタブレットを使ったことは1度もない。 
タブレットに、水やコーヒーなど液体をこぼしたことも絶対ない。
雨の日に、屋外で使ったことも1度もない。
というか、屋外で使ったことが1度もない。

これまで、パナソニックのノートパソコンとか、東芝のノートパソコンとか、i-Padとかi-Phoneとかイロイロ使ってきて、もう何年も使ってるけど「内部が腐食した」とか言われたことないよ。
 
私は、ふだんパソコンとスマホを使っていて、タブレットを使う機会はそんなに多くなかった。
録音や録画や写真を撮るくらいならスマホで十分だし。
会議中に、メモするときに使うくらいだけど。でも、そういう機会はあまり多くはなくて、4ヶ月の間ASUSタブレットはさほど使う機会はなかった。多分10回~25回くらいしか使ってないと思う。

どーすれば私が「本体内部を腐食させる」ことができるの?

それを尋ねたら、意味不明な答えしかしないので、私に理解できる説明をしてほしいと言ったんだけど、何10分話しても、まるっきり意味不明なことしか言わないので、その会話は録音しておいた。
※ その時の音声ファイルは保存してるので、いつでも公開できます。

ここでAsuSHITなジョークが飛び出した。
ASUSタブレットを私は
¥42,984(税込み)で購入したんだけど
保障期間内ですが修理は有償で
修理費¥47,520(税込み)ですって。

電話でこれ以上、意味不明なこと話されても仕方ないので、私がタブレットの本体内部を人為的に腐食させたという、あなたが今数十分もかけて私に説明してくれた内容の要点だけ文書にまとめて、販売店の修理受付窓口に送って、と言ったら「分かりました」と言って、電話を切った。

第3章 修理報告書

販売店窓口に行き、修理受付窓口からASUS修理報告書を受け取る。
先日、修理センターと「今話した説明を文書で送る」という約束をしたにも関わらず、修理報告書には
 
  【作業内容】本体内部に腐食を確認。

としか書いていない。

その他、送られてきたのは、本体内部の写真で、ネジを留める穴の周りが少しサビてる部分が拡大コピーされてる。
でも、私がそれを見ても、どうやって、こんなネジを留める穴の周りの部分だけを腐食させることができるのか??? 分からない。

私がタブレットの本体内部を人為的に腐食させたと考えられる理由について、電話で長々と話した説明の要点を文書にまとめて送ると約束したのに。

そのことを伝えると、お店の人は、すぐに販売店の修理センターに電話してくれて、その時の担当者を呼び出したけど、不在とのこと。
お店の人は「タブレットの内部が腐食することはあります」として、猫がタブレットにおしっこして、内部が腐食したケースがあった、と言った。

私は、猫も犬も飼ってません!

販売店の人間が、無責任なことを言ってくるんだけど、そうではなく、ASUSの修理センターの、この製品の内部が腐食したことを確認した技術者か、もしくはASUSの技術者に、責任をもって公式な文書の形で答えてもらいたいと伝える。


第4章 消費生活センターで相談

後日、消費生活センターに行き、相談した。
販売店の修理センターに電話して、担当者を呼び出してもらうが、またしても不在、とのこと。
代わりに、別の男が出て、対応する。

私がASUSタブレットの本体内部を「人為的に」腐食させたと思われるいくつかの理由について先日、話した内容を文書にまとめて送るという約束をしたのに、送っていない、と伝えると、腐食した部分の「写真を送ると言う約束だった」と言った。
 
それは、ウソだ。
 
私は、そんなことは言ってません。
私は、その時の会話を録音してるし、修理センター側でも、お客様との会話は録音しているはずだから、会話を聞きなおして確認すれば、はっきり分かる、と話した。

かなり長い時間、私の目の前で、消費生活センターの人と修理センターとのやりとりが続いたのだが、いっこうに、相手は、こちらの話に応じようとしない。
 それどころか相手は「スマホタブレットの本体内部が腐食するのはよくあることで、胸ポケットに入れている間に汗が侵入して内部が腐食する」と言った。
だが、ASUSタブレットZenPadS8.0は、シャツの胸ポケットに入れるほど小さくない。(サイズ:134.5 ×203.2 ×6.6 mm
ポケットに入れたことは一度もない。
タブレットの本体内部に私の汗が侵入して内部が腐食したとは考えられない。
2016年9月に買って、2017年1月に壊れたので、秋から冬にかけて、汗をかく機会そのものも多くなかったはず。

あまりにもひどい話なので、私に電話を代わるよう伝え、消費生活センターの人が「お客様本人と代わります」と言うと、なんと相手はそれを拒否
お客様をサポートする部署なのに、製品を購入した本人とは話せないの?
びっっっっくりした!
この不可解なやりとりは録音してある。いまだに意味が分かんない

販売店の修理センターと話しても全くのムダ。責任逃ればかり。
こんなに無責任なことしか言えないのなら、はじめからASUSの修理担当者が連絡してくるべきじゃないの?
責任の所在をアイマイにするシステムが確立されている
話しても埒があかないので、ASUSの責任ある担当者から電話してもらうよう伝えて電話をきった。

消費生活センターの人も「お客様に対応する部署とは思えないですね」と驚いていた。

第5章 ようやくASUSから連絡が来る

後日、ASUSから電話あり。
どうすれば、私が、タブレットの本体内部のネジを留める穴の周りの部分だけを腐食させることが可能なのか?訊くが、答えられない。
 
ASUSの技術者から、私が「人為的に」タブレットの内部を腐食させることが可能な方法を教えて欲しい、ASUSの技術者が公式な形で責任を持って文書で答えて欲しい、と言ったのだが、それには答えられないという。
技術者と相談の上、また後日電話します、とのこと。
この会話も、私は録音してる。いつでも公開できる。

翌日、ASUSから電話あり。
技術者と相談した結果、お答えはできません。
とのこと。

もう私には話すことはないし、あきれ果てて、電話を切った。


ASUSの「修理報告書」には「本体内部に腐食確認」とは書いてあるのだが、それしか書いていない。
ここには、私が人為的にタブレット内部を腐食させた、とは一言も、書かれていないのだ

ASUSではなく、販売店の修理センターが出している「御見積書」に
「※保障期間内ですが、人為的な故障の為、有償修理となります」
と書かれている。「人為的な故障」という表現は、ここ1箇所のみ!


本当に、私が、ASUSタブレットの本体内部を人為的に腐食させたのだろうか?
たいして使ってもないのに。
4ヶ月と23日の間に、タブレットの本体内部を「人為的に」腐食させることが、私には、可能だったのだろうか?
私は、それは不可能だと考えています。


第6章 ASUS壊れた人々の叫び

ASUSは買ってすぐ壊れるし、壊れた場合の対応は異常に悪いということは、ネットで調べてすぐ分かりました。
youtubeにもASUSの最悪対応に怒りの動画をアップしてる人が大勢いるし、ツイッターにもブログにも、ASUSに怒りをぶつけてる人たちが山のようにいる。


買う前にASUSの評判激ワルって知ってたら、ASUSなんか絶対買わなかったのになー
 
第7章 ASUSの本体内部が腐食した原因を突き止めた!
 
NEVERまとめで「ASUS壊れた人々」の叫びをまとめてたら、ASUSが壊れて怒ってる人が、めちゃくちゃイッパイいることに、まず驚かされました。
 
その中には、私と同じように、充電系が壊れた人も、けっこういます。
ある日、電池が切れて、充電したら、そのまんま充電できなかった、というパターン。
 
Fc2Gen氏は技術者で、私と同じように補償期間内なのに補償してもらえなかったことから、ASUSのサポート体制に疑問を抱き、自らzenfoneを分解して、壊れた原因を調べてみると、なんと、本体内部に、もとから、大きな手紋がベッタリ着いていました。
 
はじめて、手紋の話を聞いた時は、信じられませんでした。
まさか、精密機械の内部を、組立工程で、手袋もせずに触るなんて・・・・いくらASUSでも、そんなことあるワケないじゃん、って思って。
 
でも、その後、Fc2Gen氏が
『まず分解』
というサイトを教えてくださったのです。
それを見ると、Zenfone5を分解した様子が写真入で説明されていて、驚いたことに、製品内部に、元から指紋がベッタリ付着してる写真が掲載されていました。

mazu-bunkai.com

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低コストのモノづくり・・・・・とはいえ
「工場で、手袋も装着せずに組み立てている」
そんなことって、ある???
ASUS、どこまでズサンなんだ??????
し、しんじられない・・・・・・・??????
 
『まず分解』には、
Zenfone5だけじゃなく、
こちらも、表も裏も、ベッタリ指紋がついています。
 

f:id:asus_has_broken:20170527220745j:plain

 
さらにさらに
  『プッシュスイッチ.com』というサイトでも。
 

この方も技術者であり

以前、私も製造業で基板を使った製品を扱ったことがありますがこんなにベッタリと触ることはなかったですね。
ましてやスマホですから静電気で一発KOもあり得るわけですよ。
これはヒドい。と言わざるを得ません。
と述べています。
 
この報告を読んだ時、私は、購入からたった4ヶ月と23日で本体内部が腐食した理由が分かりました。ASUSの組立工程の管理体制が、あまりにもズサンなのです。
 
 『町のWeb屋さん』でも同様に「僕のでは無い誰かの指紋w」と、報告されていました。 
 
 
結論を言います。
 
私は「本体内部が腐食した」本当の原因は、ASUS工場のズサン極まりない管理体制にあると考えています。
 
だからこそ、ASUSの「修理報告書」には「本体内部に腐食確認」としか書けなかったのです。
ASUSの「修理報告書」には「私が人為的にタブレット内部を腐食させた」ことを意味する言葉は、一言も、書かれていません
 
 腐食した原因については一切触れず、内部の腐食した写真だけを私に送りつけてきたのです。
 
私は、ASUSタブレットを、ふつうに使っていただけで、「本体内部を人為的に腐食させる」ような使い方は絶対に!していません!!!!!!!!  
 
 
第8章 NECタブレットを買った

ASUSがすぐ壊れて、保障期間内なのに保障する気が全く無いと判明してから、私は、別の大手家電量販店で、NECタブレットを買いました。
もう、あの販売店では二度と買い物しない。
 
あのお店で、私は、お得意様でした。
冷蔵庫も洗濯機も買ったし、美顔ローラーとかプラズマクラスタードライヤーとか、ナイトスチーマーとか、空気清浄機、i-padもi-podもICレコーダーも、大型TVは数台、ハードディスクレコーダーも、LED照明も、高級マッサージチェアーや、いっぱいいっぱい買ってきたのに!
もう、二度と買わない!!!!

NECタブレットは¥26,784と価格も安いし、文字の入力方法なども使いやすく、気に入ってます。タブレットを使う頻度が高くなった。
今のところ壊れていないし、もし壊れたら「NEC壊れた」を名乗って報告しますが、できれば壊れないで欲しい。もし、壊れたとしても、ASUSみたいな最悪対応だけは絶対にやめてネ。

ASUSすぐ壊れて保障期間内なのに保障しない件については、今後、弁護士に相談してみる予定です。
弁護士と話したからって、ASUSの最悪対応が改善するとは思えないけど、私にできることは全部やってみようと思っています。

みなさんも、すぐ壊れて保障期間内なのに保障しない悪徳企業の製品には、くれぐれも注意してください。

2nd AsuSHIT Awards

      第2回 ASUS壊れた大賞

第101回ピュリッツァー賞の発表に先駆けて、「第2回ASUS壊れた大賞」の各賞が決定いたしましたので、お知らせいたします。

ASUS製品を買ってしまったために、経済的損失と精神的苦痛を被ることになったASUS被害者たちの多彩な表現活動に対し、ここに、その功績を讃え、この賞を授与いたします。

最優秀「自爆」賞

2017年3月16日、ASUSは自社製品に自爆装置を仕掛けていたことを公式に認めました。

ASUS世界同時多発サイバー自爆事件です。

何の罪もないユーザーが世界中で「何もしていないのにパソコンが自動的に壊れてしまう」という信じられない惨事に見舞われました。

ASUS、恐ろしい企業です。絶対に許してはいけません。

最優秀「二重価格表示違反」賞

遂に汚い商売始めたか

この言葉に全てが集約されています。

ASUSは、どこまで汚いマネをするのでしょうか?

2015年末から2016年始めにかけて、ASUSは、Zenfoneなど38,000円相当の商品の入った福袋を24,800円で販売すると宣伝しましたが、実際に入っていたZenfone2は8GBで、ユーザーから不満が続出しました。 箱のラベルは2重張りしてあり、楽天Asus Zenfone2 (8GB)の横流し疑惑が生じました。

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ASUS側の言い訳は、福袋に入っている8GBモデルは楽天版とはファームウェアが異なるため「別商品」と認識していた、というもの。

しかし、もしそうであれば、8GBのZenfone2はAsusのネットショップでは販売していないので「販売実績のない商品に価格をつけて38,000円相当としたのは違法」ということになってしまいます。

二重価格表示とは、商品やサービスを提供する際に、実際よりも著しく有利であると思わせる表示のことで「不当景品類及び不当表示防止法」(景品表示法)の第四条第一項第二号で定められています。

不当景品類及び不当表示防止法

http://www.houko.com/00/01/S37/134.HTM

消費者庁「価格表示ガイドラインのポイント」

http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/nijukikaku.html

違反した場合には内閣総理大臣から措置命令が出され、その命令に違反した者は2年以下の懲役または300万円以下の罰金に処されます。

最優秀「内外価格差」賞

日本人、完全にバカにされてるぞ

ASUSは、海外では安く売り、日本人にだけ高く売りつけるという、日本人をナメくさったビジネスをしています。

すべての日本国民は、その事実を知るべきです。

最優秀「名言」賞

ASUSのパソコンを買うのは不幸を買うようなものだと(;´ω`)しる

ASUSを買ってしまった人々の不幸を端的に表した味わい深いツイートです。

ASUS壊れた文学の幕開けです。

最優秀「過激派」賞

過激なツイートに、思わず笑ってしまいました。

ASUSのサポートが最悪であることは、すでに多くのASUS被害者<ASUS壊レターズ>が証言している通りであり、お気持ちは、とっても分かります。

最優秀「科学技術」賞

Fc2Gen氏は、BoschLenovo とも提携する会社で、人工衛星用の回路の設計製作にも携わる技術者ですが、ZenFoneが1年未満で故障し有償修理になったことからASUSサポートに疑問を抱き、起動できなかったZenFoneを自ら解体して検証したところ、なんと!内部に、誰かの手紋が付いていた、とのこと!

私のタブレットも充電できなくなり修理に出したのですが「本体内部を人為的に腐食させたため有償修理」と言われ、購入価格より高額な修理代を提示されてしまいました。しかし、私には、本体内部を人為的に腐食させた覚えは一切ありません。

もし、Fc2Gen氏の証言が事実なら、「本体内部が腐食」した原因は、私にではなく、ASUS側にあるのではないでしょうか?

mazu-bunkai.com

後日、2017.04.08. Fc2Gen氏より、上記↑の『まず分解』というサイトを紹介していただきました。

この方の場合は、ASUS側の問題ではなく、不注意でZenFone5の液晶画面を割ってしまい、ご自分で分解して修理する様子を写真入りで説明しているのですが・・・・・

なんと!驚くべきことに、本体内部を分解してみると、そこには、元から指紋がベッタリついていたのです。

つまり、ASUSの工場では、手袋も装着せずに部品を組み立てている?????

し、信じられない光景ですが・・・・・事実です。

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これで、ASUSから私に送られてきた『修理報告書』の作業内容の欄に「本体内部に腐食確認」とは明記されているのに、使用者である私が人為的に本体内部を腐食させたことを意味する言葉は一言も書かれていない理由が、分かりました。

本体内部が腐食してるのは事実だが、その原因は、ASUS工場のズサン極まりない管理体制にある可能性が、大いにあるのです。

私は近いうちに弁護士に会うので、この写真を見せて、相談します。

最優秀「完全に壊れてる」賞

ASUS、買って1年ちょっとでメインとサブが両方壊れて修理費¥25,000。

修理費高すぎ! ASUSじゃないのを新しく買ったほうが良いですよ。 じゃないと、何回、修理に出しても、永遠に壊れ続けます。 そのたびに高い修理代を請求されますよ。

これが「ASUSポンコツ無限ループ商法」なのです。

最優秀「上方漫才」賞

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分かります。このカンジ。

私も、ASUSとは、同じようなバカげたやり取りを何度か強いられました。ASUSが全力でボケてくるので、こちらも全力でツッコまなくてはならない。

きむ氏は、脊椎動物の進化とそれに関わる魚の生理学の研究において第6回サイエンス・インターカレッジの審査員特別賞を受賞した、将来を嘱望される優秀な生物学者です。

このたびは「第2回ASUS壊れた大賞」とのダブル受賞、おめでとうございます。

最優秀「映像芸術」賞

www.youtube.com

ASUS壊れた界の鬼才KerorinTV氏による、衝撃の問題作です。 ASUSから「Windows10にアップデートできます」と公式発表があったことは動画の途中で明らかにされており、その通りにしたら壊れてしまったというお気の毒な方です。悪いのはASUSです。

最優秀「ASUSファン」賞

ASUSファンとして許しがたい

ASUSポンコツぶりといったら、ASUSファンまでもが「ASUS許しがたい!」と激怒するレベルです。 いったい、どれだけポンコツなのか、分かるでしょ?

最優秀「レポート」賞

ASUS製品は、絶対買ってはいけないと後悔したこと | ColnLife

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ASUS製品は、絶対買ってはいけないと後悔した苦い経験をレポートしています。

まともに使えたのは最初の3、4日間くらいで、7日目くらいには本体が異常に発熱し、発熱場所付近を常にタッチしている誤作動も発生。 発熱場所は、充電コネクタを差し込んでいる場所。

15日目の夜に初期不良だな、と思いASUSに連絡すると、再現性を確認するために本体を送れ、購入後14日以内であることを証明できる書類を用意しろ、とのこと。 そして、連絡したのが15日目であることを伝えると、受け付けられないの一点張り。

結局最後まで受け付け拒否。

でたらめな対応です。ひどすぎる。

ASUS壊れた公式マスコット:ASUS壊れたちゃん

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ASUS壊れたのオフィシャルなマスコットです。

名前はASUS壊れたちゃんです。

ASUS壊れたちゃんは、ASUSポンコツ製品と最悪サポートに対して、強烈に抗議していきます。

1st AsuSHIT AWARDS

 第1回 ASUS壊れた大賞

 

最優秀ツイート賞:ひろと‏@hirrotoさん

ASUSの対応が、これまで出会った企業(会社)の中でダントツで最悪。もう二度と関わりたくないから、ASUS製品はもう買わない。



ASUSの対応の悪さについてストレートに表現しているところが、受賞の決め手となりました。
私も、ASUSの対応は、間違いなく「これまで出会った企業の中でダントツで最悪」と思ったし。

だって、私が使ってるi-padなんて、もう何年も使ってるけど、まったく壊れてないし。
i-phoneなんか、それ以上、長く使ってるけど、バリバリ正常に動いてるし。

ASUSは安いんだから、apple製品と比べるのはおかしい、という意見もあるだろうけど、私が買ったタブレットは、¥42,984もしたんだから、タブレットとしては高いほうです。

それなのに、4ヶ月過ぎで壊れるなんて早すぎ。
ほとんど使ってないんだもん。

しかも、保障期間内なのに、保障しないって、詐欺  emojiemojiemoji

私も、ASUSとは「もう二度と関わりたくない」と思ったし、
ASUS製品はもう絶対に買わない!」と決めた。


最優秀動画作品賞:ASUSに怒っている】アフターサービスが悪い件
最優秀動画監督賞:なんでもTV(案)さん



ASUSに対する怒りを冷静に描いたノンフィクション作品です。
 


最優秀まとめ賞:

ASUSのサポートに電話したら対応が?だったので評判調べてみました!」


ASUSの対応って最悪。
 このサイトでは、不幸にしてASUSを買ってしまった消費者たちの悲痛な叫びをサンプリングし、まとめることを通して、AsuSHITな真実を浮き彫りにしています。

ASUSのサポートに電話したら対応が?だったので評判調べてみました!


最優秀国際ツイート賞:Wild Jess‏@jessicaa_95 さん

 

Exactly.
And ASUS is the worst brand of tablet.

ASUSは、世界のどこかで今この瞬間にも壊れており、しかも、保障期間内なのに保障しない。
ASUSって、世界最悪のブランドです。
ASUS is the world's worst brand.

最優秀画像賞:ASUS最悪emoji 

ASUS最悪」というワードが猛烈な勢いで急上昇中です。

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ASUS壊れた新語・流行語大賞

AsuSHIT エイスーシット ASUSクソ

ASUSのことは、AsuSHIT と呼ぼう。
保障期間内なのに修理しないとは、クソ以下のポンコツ企業です。